Dans le monde, plus de personnes ont accès à des téléphones portables qu’à des installations sanitaires adéquates. Aussi fou que cela puisse paraître, l’accès au téléphone mobile peut être avantageux. L’Union internationale des télécommunications estime que sur les 7 milliards de personnes sur terre, environ 6,5 milliards ont accès à un téléphone mobile. En 2018, 100% de la population des pays à revenu faible et intermédiaire avaient accès aux téléphones mobiles, tandis que 55% de la population des pays à faible revenu possédait un téléphone mobile. L’omniprésence de la technologie mobile peut aider à créer de vastes réseaux gouvernementaux. Le gouvernement mobile (mGov) pourrait offrir aux citoyens et aux entreprises des avantages étendus et stimuler la croissance économique globale.
Depuis le début de la pandémie COVID-19, plusieurs pays dotés de gouvernements numériques préétablis ont lancé des services publics auxquels les gens peuvent accéder via les téléphones mobiles. L’introduction de ces services en ligne pourrait être une bénédiction pour les pays en développement, où la communication entre le gouvernement et les résidents est presque inexistante.
Qu’est-ce qu’un gouvernement mobile (mGov)?
Mobile Government est une plate-forme gouvernementale qui utilise la technologie mobile pour accroître la participation active aux opérations gouvernementales tout en offrant plusieurs services et applications gouvernementaux auxquels les individus peuvent accéder par voie électronique. Il fournit un accès rapide et facile aux données intégrées et aux services géolocalisés et contribue à autonomiser les citoyens. Voici différentes façons dont le gouvernement mobile peut avoir un impact positif.
Inclusion financière accrue
Selon les rapports de la Banque mondiale, en 2018, le nombre de personnes détenant des comptes bancaires est passé de 2,5 milliards à 1,2 milliard en seulement sept ans. En conséquence, moins de 50% de la population adulte n’avait pas de lien avec les systèmes bancaires traditionnels. Par conséquent, pour accroître l’inclusion financière des citoyens, les gouvernements du monde entier entreprennent des initiatives pour encourager et soutenir le développement des technologies financières.
En Inde, Jio, une société de télécommunications indienne, en collaboration avec le gouvernement, a déclenché une révolution socio-économique en fournissant un service 4G subventionné à plus de 200 millions d’abonnés en moins de deux ans. De même, la monnaie mobile a transformé l’économie kenyane. Plus des trois quarts de la population ont eu accès aux portefeuilles mobiles (M-Pesa) et peuvent participer à des transactions financières.
De même, les services en ligne peuvent être utiles pour distribuer de l’argent aux pauvres, car seule une petite fraction a des comptes bancaires opérationnels. Environ 1,2 milliard d’utilisateurs dans 95 pays utilisent l’argent mobile. De nombreux pays utilisent les services de paiement mobile pour fournir une aide monétaire par le biais de systèmes de paiement de gouvernement à personne (G2P).
Au Bangladesh, le gouvernement fournit un soutien économique à 5 millions de familles en transférant de l’argent en ligne, garantissant ainsi aux familles un rétablissement stable après la pandémie du COVID-19. L’utilisation du mobile a contribué à réduire considérablement la corruption, à améliorer l’accès aux services financiers et à stimuler la participation aux activités économiques.
Meilleur accès aux services essentiels
Les mobiles ont rendu l’accès à la santé, à l’éducation, à l’agriculture et à d’autres services sans problème pour le grand public. De la même manière, les téléphones portables s’attaquent à de graves problèmes de santé. Une communication accrue peut sensibiliser à l’eau potable, au contrôle des naissances, à la santé maternelle et à la malnutrition, entre autres.
Dans le monde, 774 millions de personnes ne savent ni lire ni écrire. Sur ce groupe, 123 millions sont des jeunes. On peut souvent attribuer l’analphabétisme à un manque de livres. Des études ont révélé une corrélation positive entre des taux d’analphabétisme élevés et une pénurie de livres. La majorité des habitants de l’Afrique subsaharienne n’ont pas accès aux livres et les écoles de la région font rarement quoi que ce soit à ce sujet. En guise de solution, plusieurs pays en développement ont remplacé les textes physiques par des livres en ligne, permettant à une plus grande proportion d’accéder aux livres. Par exemple, des éducateurs dans des écoles de pays comme le Zimbabwe, l’Ouganda, le Nigéria et le Pakistan lisent des histoires aux enfants à partir de téléphones portables.
Les téléphones portables peuvent également lutter contre la dengue au Pakistan. Les travailleurs sanitaires utilisent des smartphones pour envoyer des images géolocalisées des marécages aux experts centraux de la santé. Ensuite, des experts de la santé surveillent les images.
Le secteur agricole en Éthiopie et en Ouganda utilise également les téléphones portables de manière significative. Il utilise des téléphones portables pour fournir des alertes précoces sur les sécheresses, les pénuries alimentaires, les ravageurs et les calamités météorologiques.
Permet la responsabilité sociale
Les gouvernements des pays en développement utilisent la technologie mobile pour promouvoir l’utilisation de SMS afin d’améliorer la responsabilité sociale des citoyens. Une étude menée dans 46 pays africains a mis au jour une corrélation entre une forte pénétration du mobile et de faibles taux de corruption.
Dans plusieurs pays en développement, les citoyens sont encouragés à informer leurs gouvernements de toute question à régler. Au Pakistan, le Directeur général du Bureau des passeports envoie un message aux visiteurs pour s’informer de toute rencontre de corruption ou de tout autre problème.
Le gouvernement mobile peut être un outil puissant, utile pour élargir l’accès aux services existants, développer de nouveaux services innovants et inclusifs et accroître la participation des citoyens dans tous les domaines du secteur public. Les mobiles peuvent dynamiquement favoriser l’engagement civique, faciliter la démocratie transparente, réformer les systèmes éducatifs obsolètes et créer des infrastructures de santé de pointe dans les pays en développement. L’utilisation de la technologie mobile peut réduire la fracture numérique croissante entre les pays à faible revenu et les pays à revenu élevé. Espérons que cela augmentera les économies et les taux d’alphabétisation dans les pays en développement.
– Prathamesh Mantri
Photo: Flickr
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