Les super applications, des plates-formes qui fournissent aux clients une gamme de services à partir d’une seule application, sont devenues plus populaires au cours de la dernière décennie. Ces plateformes permettent à un individu de tout réserver en ligne en englobant toutes les activités qu’il souhaite accomplir, telles que commander un dîner, réserver des billets, faire du shopping et même héler une voiture. En plus de simplifier la vie, ces super applications contribuent également à la croissance économique des pays en exploitant de nouveaux marchés, tout en créant des emplois pour aider les gens à sortir de la pauvreté. La super application Gozem espère être la plus grande super application d’Afrique.
Super application Gojek
La super application Gojek, par exemple, a été lancée en Indonésie en 2010 et s’est développée pour se classer parmi les 20 meilleures entreprises de Fortune, offrant désormais des services à plusieurs pays d’Asie du Sud-Est. La super application comprend des produits de transport (goride, gocar et gosend) et des fonctions d’achat (gofood, gomart et goshop) dont les clients peuvent profiter sans avoir à basculer entre les applications. Après avoir vu le succès de Gojek et d’autres super applications en Asie du Sud-Est, une entreprise, Gozem, espère faire de sa plate-forme la super application la plus populaire d’Afrique.
Qui est Gozem ?
Basés à Singapour, un Nigérian et deux Suisses ont cofondé Gozem après avoir apprécié le potentiel de l’Afrique de l’Ouest en tant que marché commercial lucratif. Raphael Dana, l’un des co-fondateurs de Gozem, s’est rendu au Togo et au Bénin lors d’un voyage d’affaires en 2017. Après avoir vu des personnes conduire des motos-taxis dans les deux pays, Dana savait qu’il pouvait reproduire le succès de Gojek en Afrique de l’Ouest, d’autant plus qu’il semblait aucun autre entrepreneur » n’a vu [vehicle-hailing] en tant qu’entreprise » comme l’a fait Dana.
En 2018, Gozem a été lancée au Togo en tant qu’application de motocyclisme, mais finalement, la société s’est développée pour inclure «la livraison de nourriture et d’épicerie, le financement de véhicules et un portefeuille numérique». Gozem a depuis étendu ses opérations au Bénin et au Gabon et prévoit de desservir d’autres pays d’Afrique de l’Ouest et d’Afrique centrale à l’avenir. Interrogé sur les prémisses de Gozem, Dana explique à CNN que puisque tout le monde utilise les transports, effectue des paiements et dîne, il a mis « tous ces secteurs verticaux clés que nous utilisons tous dans notre vie quotidienne » dans une seule application.
Plans en mouvement
L’équipe de Gozem ne souhaite pas limiter son activité à quelques pays seulement. D’ici fin décembre 2021, Gozem espère offrir des services au Cameroun, et d’ici fin 2022, Gozem vise à se lancer au Burkina Faso, en Côte d’Ivoire et au Sénégal. Sur le site Web de Gozem, les résidents des pays que Gozem souhaite desservir peuvent déjà fournir leur nom, leur numéro de téléphone et leur adresse e-mail pour rejoindre la liste de communication de Gozem.
Le professeur de l’Université de New York, Anindya Ghose, a déclaré à CNN que le manque d’Internet haut débit dans certaines communautés et les difficultés potentielles de monétisation des services sont des obstacles que Gozem doit surmonter pour devenir une super application à succès en Afrique. Cependant, Gozem prévoit de gagner de l’argent grâce à des commissions de financement de véhicules, des « trajets et livraisons » et des « frais de transaction sur les paiements ». De plus, le fait que le cabinet de conseil McKinsey & Company projette de super applications pour générer « 500 milliards de dollars de revenus d’ici 2025 » rend Gozem optimiste pour l’avenir de l’entreprise en Afrique occidentale et centrale.
Pourquoi l’Afrique ?
Selon Dana, l’une des raisons pour lesquelles il a voulu lancer Gozem en Afrique de l’Ouest est que les « marchés émergents » de la région offrent moins de concurrence pour chaque service individuel. En d’autres termes, alors que sur les marchés développés tels que les États-Unis, il y a trop d’entreprises avec lesquelles rivaliser pour une application qui peut profiter dans plusieurs secteurs, Dana estime que le « marché (africain) francophone est complètement inexploité ».
Des entreprises comme Gozem comprennent que l’avenir des affaires se trouve en Afrique. Alors que la technologie explose sur tout le continent et que de plus en plus de particuliers deviennent des consommateurs de services pour smartphones, les entrepreneurs devraient suivre l’exemple de Gozem et investir dans l’un des plus grands marchés commerciaux.
Gozem donne également la priorité à l’éducation avec un programme d’études supérieures pour former ses potentiels « managers de demain ». Les nouveaux emplois créés par Gozem permettent aux individus de gagner un revenu, améliorant ainsi le niveau de vie dans les pays africains en proie à la pauvreté.
– Madeline Murphy
Photo : Wikipédia Commons
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