Comment Google aide les petites entreprises africaines

  Les petites entreprises africainesEn juin 2022, Google a annoncé une nouvelle initiative ciblant les petites entreprises en Afrique. L’initiative s’inscrivait dans le cadre de la célébration d’un mois de la Journée internationale des micro, petites et moyennes entreprises. Les micro, petites et moyennes entreprises représentent une grande partie de l’économie mondiale, « [accounting] pour 90 % des entreprises, 60 à 70 % de l’emploi et 50 % du PIB dans le monde. Le rôle important que jouent les micro, petites et moyennes entreprises à l’échelle internationale en tant que colonne vertébrale des économies est vrai, en particulier en Afrique. Les consommateurs « achètent plus de 70 % de leurs aliments, boissons et produits de soins personnels » auprès des petites entreprises africaines.

Fidélité aux petites entreprises

Cette fidélité aux petites entreprises s’est poursuivie malgré l’insurrection des supermarchés d’entreprise et des chaînes de magasins de détail. La transition de cette loyauté vers le commerce électronique est extrêmement prometteuse pour le développement économique sur tout le continent. L’Afrique du Sud a enregistré des ventes en ligne de 1,8 milliard de dollars en 2020 et des pays comme le Nigéria et le Kenya, où le secteur de la vente au détail est une composante majeure du PIB, ont respectivement enregistré des taux de croissance de 30 % et 40 % en 2021.

Le cadre du commerce électronique en Afrique a été défini. La couverture Internet, l’accès aux cartes de crédit et aux comptes bancaires et l’utilisation du téléphone mobile ont tous considérablement augmenté en Afrique au cours de la dernière décennie. Google a noté cette opportunité de croissance en Afrique, la directrice nationale de Google pour l’Afrique de l’Ouest, Juliet Ehimuan, notant que « le commerce électronique offre aux petites entreprises en Afrique une opportunité d’atteindre de nouveaux clients et de se développer ».

Cependant, le marché en ligne est resté inexploité pour de nombreuses petites et moyennes entreprises en Afrique. Le savoir-faire technique, ainsi que les préoccupations concernant la cybercriminalité, ont entravé la pénétration du marché en ligne par les petites et moyennes entreprises en Afrique, selon un rapport de l’Organisation mondiale du commerce (OMC). Heureusement, la nouvelle initiative de Google aide à établir des présences de vente au détail en ligne pour les petites entreprises africaines, visant à « … aider les petites entreprises en Afrique à acquérir l’expertise nécessaire pour se connecter en ligne, élargir leur clientèle et se développer », selon Ehimuan.

Google met en œuvre cette stratégie grâce à un plan en trois volets. Il comprend le Shopping Small Business Summit, un cours de certificat de carrière en ligne et le Local Opportunity Finder.

Sommet des petites entreprises d’achat

Fin juin 2022, Google a organisé un sommet Shopping Small Business. Selon The Guardian, cet événement était une session de formation virtuelle d’une heure pour aider les propriétaires de petites et moyennes entreprises à développer les compétences dont ils ont besoin pour être compétitifs sur le marché en ligne. Cette session de formation a couvert à la fois les tendances du commerce électronique ainsi que les outils et les compétences en marketing numérique.

Cours de certificat de carrière en ligne

La deuxième partie du plan de Google pour aider à établir des présences de vente au détail en ligne pour les petites entreprises africaines est un cours de certificat de carrière en ligne, comme l’a rapporté The Guardian. Contrairement au Shopping Small Business Summit, ce cours a une disponibilité limitée et n’est pas gratuit. Cependant, Google a offert 1 000 bourses aux Africains qui souhaitent participer au cours. Ce cours couvrira les tendances du marketing numérique et du commerce électronique de manière plus approfondie que le Sommet des petites entreprises, et il vise à préparer les Africains à des emplois de premier échelon dans le commerce électronique.

Chercheur d’opportunités locales

Google a également lancé le Local Opportunity Finder en juin 2022. Le Local Opportunity Finder est un outil en ligne gratuit pour les propriétaires de petites et moyennes entreprises qui vise à améliorer leur présence en ligne. Ce nouvel outil peut analyser un profil d’entreprise Google et donner ensuite des recommandations personnalisées d’amélioration. Ces améliorations visent à rendre les sites de commerce électronique plus attrayants pour les consommateurs et, dans l’ensemble, plus conviviaux.

L’engagement de Google envers la croissance des petites entreprises aide à établir des présences de vente au détail en ligne pour les petites entreprises africaines. Le grand secteur du commerce de détail africain dépend des petites entreprises. Cependant, le continent a pris du retard en termes d’espace de marché numérique jusqu’à présent. Si les entreprises africaines peuvent tirer parti des initiatives de Google et surmonter les obstacles qui freinent le commerce électronique sur le continent, elles pourraient développer leurs activités et élargir leurs bases de consommateurs.

Benjamin Brun
Photo : Flickr

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