Aux Philippines, les chatbots aident les consommateurs à se faire entendre des institutions financières
Obtenir un remboursement peut être synonyme de cauchemars : temps d’attente longs, exceptions cachées en petits caractères que vous n’avez pas
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Par William Blackmon, Rafe Mazer, Ninette Mwarania et Daniel Putman L’enquête sur l’innovation dans le secteur bancaire de la Banque
Cet article a été publié pour la première fois sur le blog du Fonds d'équipement des Nations Unies (FENU) ici.